Telegram

Genel bakış

Telegram bağlantısıyla ekip, Telegram'dan işi yazar. Pano ajanı bu mesajdan bir kart önerir. Kart, siz onaylayınca açılır. Onaylamadığınız hiçbir öneri panoya girmez.

Bağlantı Premium ve Enterprise planlarında açılır. Mesaj yalnızca birebir sohbette ya da pano yöneticisinin bağladığı grupta, botu etiketlediğinizde ya da /kart yazdığınızda işlenir. Gündelik yazışma işlenmez ve saklanmaz.

Hesabınızı bağlayın

Bu adımı her yönetici ve üye bir kez yapar. Gözlemci ve misafir bağlanamaz.

1. Hesap menüsünden Profil'i açın ve Telegram bölümüne gidin.
2. Telegram'ı bağla düğmesine basın.
3. Açılan bağlantıyı Telegram'da açın ve Başlat'a dokunun.
4. Bot, hesabınızın bağlandığını ve çalışma alanını yazar.

Bağlantı linki 10 dakika geçerlidir ve tek kullanımlıktır. Süresi dolarsa yenisini alın.

Hesabınız başka bir çalışma alanına bağlıysa bot, bu bağlantının kaldırılacağını önce sorar. Onayladığınızda Telegram hesabınız yeni çalışma alanıyla eşleşir.

Varsayılan pano

Profil > Telegram bölümünde Varsayılan pano seçebilirsiniz. Mesajın başında pano adı yazılmazsa iş bu panoya gider. Mesajın başına #pano-adı yazarak başka bir panoyu seçebilirsiniz. Yazabileceğiniz panoları görmek için bota özelden /pano yazın.

Telegram'dan iş yazın

1. Botla özel sohbeti açın ve işi yazın, örneğin "Cuma'ya kadar KK uzmanı ilanını hazırla".
2. Bot panonun ajanını çağırır. Ajan bir öneri hazırlar: kart açma, karta yorum, son tarih ya da sorumlu ekleme.
3. Bot öneriyi sohbette gösterir. Her öneride şu düğmeler bulunur:
   • Aç: Kartı sizin adınıza açar.
   • Düzelt: Değişikliği yazarsınız, örneğin "tarih pazartesi olsun". Bot öneriyi buna göre günceller.
   • Vazgeç: Öneriyi atar.
4. Önerinin aynısını pano menüsünden de onaylayabilirsiniz: Ajanlar bölümündeki Uygula.

Hiçbir kart onaysız açılmaz. Bir pano günde en çok belirli sayıda öneri üretebilir. Sınıra ulaşılırsa bot bunu yazar.

Pano yöneticisi: grup bağlama

Grubu bağlamadan önce kendi Telegram hesabınızı Profil > Telegram bölümünden bağlamış olmalısınız.

1. Pano menüsünden Ajanlar'ı açın.
2. Pano ajanının kartında Telegram mesajlarını dinle anahtarını açın. Panoda ajan yoksa önce ajanı panoya ekleyin.
3. Telegram grubu bölümünde Gruba ekle düğmesine basın.
4. Açılan linkle Telegram'da ekibin grubunu seçin. Bot gruba katılır ve grubu bu panoya bağlar. Link 10 dakika geçerlidir.
5. Grubu panodan ayırmak için Ayır düğmesini kullanın. Bot gruptan çıkar.

Grupta şu üç yoldan biriyle iş yazılır:

• Botu etiketleyin: @bot bunu kart yap.
• Bir mesaja cevap verip botu etiketleyin.
• /kart yazın.

Grupta etiketsiz ses işlenmez.

Sesli mesaj

Birebir sohbette sesli mesaj göndermeniz yeterlidir. Bot sesi yazıya çevirir ve kart önerir.

Grupta önce /ses yazın. Bot sesli mesaj ister. Sesli mesajla cevap verin. Var olan bir sesli mesaja cevap olarak /ses ya da /kart da yazılabilir.

Ses en çok 3 dakika olabilir. Ses kaydı hiçbir yerde saklanmaz. Yazıya çevrilen metin mesaj metni gibi 90 gün tutulur.

Çalışma alanı botu

Yöneticiler Ayarlar > Mesajlaşma sayfasından botu yönetir.

Varsayılan olarak çalışma alanı Cloyk Works ortak botunu kullanır. Kendi botunuzu da bağlayabilirsiniz:

1. Telegram'da @BotFather'ı açın ve /newbot yazın.
2. Botun adını ve bot ile biten kullanıcı adını verin.
3. Gizlilik modunu açık bırakın. Botun gruplara eklenebilmesi için BotFather'da /setjoingroups açık olmalıdır.
4. BotFather'ın verdiği token'ı Kendi botunu bağla alanına yapıştırın.

Token şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez. Sistem botu doğrular ve gerekli ayarları yapar. Bağlantıyı Bağlantıyı kontrol et ile sınayabilirsiniz.

• Token'ı yenile: Aynı botun yeni token'ını bağlar.
• Botu kaldır: Çalışma alanı ortak bota döner. Üyelerin Telegram bağlantıları ve bağlı gruplar kaldırılır. Üyeler yeniden bağlanmaya davet edilir. Bekleyen öneriler panoda kalır.

Bağlantı koparsa Bağlantı koptu uyarısı görünür. Sebep token'ın iptal edilmesi, botun başka bir adrese bağlanması ya da token'ın bulunamaması olabilir.

Sık sorulanlar

Profilimde Telegram bölümü görünmüyor.

Telegram Premium ve Enterprise planlarında açılır. Diğer planlarda aynı bölümde yükseltme kartı görünür. Misafirler bu bölümü görmez.

Gözlemci neden Telegram'dan kart öneremiyor?

Telegram'dan iş yazma yetkisi yönetici ve üyelerdedir. Gözlemci ve misafir bağlanamaz.

Bot mesajıma cevap vermedi. Ne yapmalıyım?

Ayarlar > Mesajlaşma sayfasındaki Son mesajlar listesine bakın. Mesajın durumu ve sebebi yazar:

• hesap bağlı değil: Profil > Telegram'dan hesabınızı bağlayın.
• grup bağlı değil: Pano yöneticisi grubu panoya bağlamalı.
• pano seçilmedi: Mesajın başına #pano-adı yazın ya da varsayılan pano seçin.
• dinleyen ajan yok: Pano yöneticisi ajanda Telegram mesajlarını dinle anahtarını açmalı.
• ajan çalışmıyor: Ajan sessize alınmış ya da aylık sınıra ulaşmış olabilir.
• çok sık mesaj: Biraz bekleyip yeniden gönderin.